Chính sách vận chuyển

1. Dịch Vụ Bán Hàng và Thu Tiền Tại Nhà: Cát Tường Bảo cung cấp dịch vụ bán hàng và thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Nếu khách hàng nhờ người thân nhận hàng, họ cũng cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi hàng đã được giao thành công, công ty chỉ chịu trách nhiệm với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất theo quy định về đổi trả hàng và bảo hành; mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của công ty.

2. Chứng Từ và Đối Chiếu Tất cả các sản phẩm bán ra đều đi kèm với chứng từ như hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng, biên bản giao hàng, hoặc hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu không có một trong các chứng từ trên, nhằm đảm bảo quyền lợi trong việc đổi trả hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm.

3. Thời Gian Giao Hàng Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến do một số lý do như địa chỉ không chính xác, khách hàng không có mặt tại nhà, nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng, hoặc do các yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn. Trong các trường hợp này, công ty sẽ liên hệ để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý. Nếu đã quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi để công ty có biện pháp khắc phục. Trong thời gian chờ hàng, nếu khách hàng muốn thay đổi đơn hàng và dịch vụ chuyển phát chưa phát hàng, vui lòng thông báo để công ty xử lý.

4. Hình Thức Giao Hàng

Nhận hàng trực tiếp tại Showroom:

• Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại trụ sở và chi nhánh của Cát Tường Bảo. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành trước khi nhận.

Nhân viên công ty giao hàng tại nhà:

• Khu vực nội thành TP. Hà Nội, TP. Thanh Hóa, và TP. Thái Bình: Nhân viên công ty sẽ giao hàng tận nơi.
• Khu vực lân cận và tỉnh xa: Với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc địa chỉ xa, nhân viên sẽ giao hàng tận nơi theo yêu cầu. Bộ phận giao vận sẽ liên lạc trước để sắp xếp thời gian và địa điểm giao hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng từ nhân viên, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, hoặc số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, vui lòng báo ngay để công ty phối hợp xử lý. Sau khi kiểm tra hàng, quý khách ký vào phiếu giao hàng và thanh toán toàn bộ hoặc một phần giá trị hàng hóa đã mua.

Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà:

• Với khách hàng ở các huyện, tỉnh xa, công ty sẽ ủy quyền cho các đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc các đơn vị uy tín khác. Cước vận chuyển và cước thu hộ sẽ do khách hàng thanh toán. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng để việc giao hàng được thuận lợi. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào lựa chọn chuyển phát nhanh (2-3 ngày) hoặc chuyển phát thường (5-10 ngày).

Giao hàng qua xe khách tại bến xe:

• Hình thức này áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm và có người quen tin cậy vào xe khách. Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe và thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi chuyển hàng.

5. Chính Sách Kiểm Hàng Đối tác sẽ nhận bưu phẩm từ Cát Tường Bảo, kiểm tra hàng hóa và niêm phong, lập biên bản bàn giao. Khi giao hàng cho người nhận, nhân viên giao hàng của đối tác sẽ giám sát cho đến khi hoàn tất việc kiểm tra hàng mà không phát sinh chi phí. Nếu có sai sót, đối tác sẽ lập biên bản với tư cách là bên làm chứng hoặc chuyển hàng hóa về cho phòng Chăm sóc khách hàng để giải quyết.

6. Trách Nhiệm của Đơn Vị Cung Ứng Dịch Vụ Logistics

• Cam kết giao hàng đúng thời gian đã công bố và bồi thường trong trường hợp vi phạm, trừ trường hợp bất khả kháng.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, tiêu chuẩn chất lượng, giá cước, và các trách nhiệm bồi thường thiệt hại.
• Đảm bảo an ninh và an toàn cho hàng hóa và thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.

Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ qua email: cattuongbaomntx@gmail.com hoặc hotline: 0915.419.012.